La garantía de los productos ofertados por PADELIRIO es la garantía oficial de fábrica para esos productos.

Para tramitar una garantía de una pala deberás enviar un email a postventa@padelirio.com indicando los siguientes datos:

• N.º de pedido
• Nombre del producto
• Defecto que tiene
• Fotos del producto (ambas caras de la pala, ambos laterales, marco superior, número de serie)

Con estos datos se determinará si el defecto debe ser analizado por el fabricante o no.

En caso de que el fabricante deba analizar el producto físicamente, deberá ser enviado por el comprador asumiendo los costes de envío.

El proceso de garantía puede tardar de 4 a 6 semanas desde la recepción de la pala a nuestras instalaciones, dependiendo siempre del tiempo que necesite el fabricante.

En el momento que el fabricante comunique su decisión sobre la garantía del producto, se le notificará al cliente vía email:

– Si la pala es rechazada, el cliente costeará el envío de devolución, y se enviará con su carta de garantía rechazada emitida por el fabricante.

– Si la pala es aceptada, se comunicará al cliente el envío del mismo modelo siempre que haya stock. Ante la falta de stock se podrá buscar otro modelo o dejar el dinero como crédito para una futura compra.

Una garantía aceptada solo se cambiará por productos de la tienda y NUNCA se considerará la devolución del dinero.

El periodo de garantía comienza el día de recepción del pedido.

Los clientes con garantías fuera de España, se harán cargo de los gastos de envío tanto para enviarla como para recogerla en el caso que sea aceptada o denegada.