1. ¿Qué se puede devolver?

Se puede devolver cualquier producto que esté sin usar, siempre y cuando mantenga etiquetas y precintos. Se podrá pedir la devolución del dinero o el cambio por otro artículo de la web. Debe contactar al email devoluciones@padelirio.com para seguir las instrucciones y tendrá un plazo de devolución de 60 días naturales.

No se podrán devolver productos sin los precintos originales (ej: precinto del puño de la pala), con o sin utilización y tampoco productos con señales de uso.

2. Productos que llegan con defectos

Los productos que lleguen con defecto en España (excepto Canarias) serán sustituidos por PADELIRIO sin coste alguno, siempre y cuando mantengan los precintos originales. Si al llegar el producto presenta algún defecto, debe contactar al email devoluciones@padelirio.com.

Si el producto llega con algún tipo de defecto y la caja o bolsa de transporte tiene alguna rotura, debe contactar por correo devoluciones@padelirio.com para gestionar la sustitución. Deberá mandar fotos del embalaje con la rotura pertinente, el producto en el interior del embalaje conforme iba colocado, etiqueta y foto del defecto del producto. Recuerde revisar bien el producto antes de quitar etiquetas o precintos.

3. Fuera de plazo

Si después del periodo de devolución de 60 días naturales, no se ha puesto en contacto con PADELIRIO, perderá la opción de devolver el artículo o de que se le reembolse el dinero.

4. Devolución del dinero

La devolución del dinero se realiza de la misma forma que se hizo el pago. Si es contra reembolso se hará por transferencia bancaria. Las devoluciones por transferencia bancaria, tanto para pagos por transferencia como pagos contra reembolso, pueden tardar en realizarse entre 10 y 15 días laborables desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.

5. Derecho de desistimiento

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen además garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante 14 días naturales desde el día en que ha sido recibido. Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 14 días, mándanos un correo a devoluciones@padelirio.com, indicando el motivo de la devolución, como por ejemplo «ya no lo quiero/necesito».

No se aceptarán devoluciones si el producto comprado no tiene los precintos originales y no se encuentra en el mismo estado que se entregó. Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente. Una vez recibido el aviso de cancelación del pedido, se hará efectivo el derecho a devolución. Cuando llegue el producto a nuestras instalaciones, se revisará que cumpla las condiciones de devolución y en caso de ser aceptado se procederá al reembolso del importe del pedido menos los gastos de envío derivados.

6. Devoluciones por países o zonas

– España peninsular y Portugal

Debe contactar por email devoluciones@padelirio.com, enviar fotos del producto completo e indicar la referencia del pedido. El producto debe cumplir las condiciones de devolución. Una vez llegue a nuestras instalaciones, se revisará y si se acepta se procederá al reembolso menos los gastos de envío derivados (X,XX€).

– Islas Baleares

Debe contactar por email devoluciones@padelirio.com, enviar fotos del producto completo e indicar la referencia del pedido. El producto debe cumplir las condiciones de devolución. Una vez llegue a nuestras instalaciones, se revisará y si se acepta se procederá al reembolso menos los gastos de envío derivados (X,XX€).

– Canarias

Debe contactar por email devoluciones@padelirio.com, enviar fotos del producto completo e indicar la referencia del pedido. El producto debe cumplir las condiciones de devolución. Una vez llegue a nuestras instalaciones, se revisará y si se acepta se procederá al reembolso menos los gastos de envío derivados (X,XX€).

Los gastos de aduanas no se reembolsan y se deberán pagar al hacer el envío de devolución. No se aceptará ningún paquete de devolución en el que haya que pagar gastos de aduana.

– Devoluciones Unión Europea

Debe contactar por email devoluciones@padelirio.com, enviar fotos del producto completo e indicar la referencia del pedido. El producto debe cumplir las condiciones de devolución. Una vez llegue a nuestras instalaciones, se revisará y si se acepta se procederá al reembolso del importe del pedido menos los gastos de envío derivados (X,XX€).